Diagrama de espina de pescado de Ishikawa

El diagrama de espina de pescado es un diagrama de causa-efecto que se puede utilizar para identificar la/las causa/s potenciales (o reales) de un problema de rendimiento..
En el diagrama de espina de pescado de Ishikawa se ven las diversas causas ocasionados por la mano de obra, gerentes entre otros que dan como resultado un mal servicio al cliente.